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    Solicitar una Devolución

    Procedimiento para Solicitar una Devolución

    Clientes con Cuenta Registrada

    1. Inicia sesión en tu cuenta.

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    2. Accede al apartado “MI CUENTA”.

    3. Selecciona la opción “Pedidos”.

    4. Identifica el pedido y el producto que deseas devolver.

    5. Haz clic en “¿Devolver artículos?”.

    6. Indica la Cantidad a devolver, selecciona el Motivo de devolución y, en caso necesario, agrega Comentarios adicionales.

    7. Presiona el botón “SOLICITAR DEVOLUCIÓN”.

    8. El estatus y la resolución de tu solicitud serán notificados vía correo electrónico.

    Clientes sin Cuenta Registrada

    Si realizaste tu compra sin crear una cuenta en la página web, deberás comunicarte en el chatbot disponible en el sitio.

    A través de este canal podrás proporcionar la información necesaria sobre tu pedido y producto, para que el área correspondiente gestione la devolución.